Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Sylklyvaxteam, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand respect. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de construction d'entreprises et nos services financiers.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles directes

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone
• Informations de facturation et adresse postale
• Informations financières et professionnelles
• Documents d'identité pour la vérification de compte
• Correspondances et communications avec notre équipe

2.2 Données d'utilisation automatique

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP et données de géolocalisation approximative
• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
• Pages visitées, durée des sessions et chemins de navigation
• Données de performance et d'analyse d'utilisation
• Cookies et technologies de suivi similaires

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement à des fins légitimes et nécessaires pour fournir nos services de construction d'entreprises. Voici les principales utilisations :

• Communication concernant nos services et mises à jour importantes
• Support client et assistance technique personnalisée
• Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
• Conformité aux obligations légales et réglementaires canadiennes
• Analyse statistique pour améliorer nos services financiers

4. Partage et divulgation des données

Sylklyvaxteam ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations que dans des circonstances spécifiques et contrôlées :

4.1 Partenaires de services essentiels

Nous travaillons avec des fournisseurs de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services de construction d'entreprises. Ces partenaires incluent des processeurs de paiement, des services d'hébergement cloud sécurisés et des plateformes d'analyse conformes aux normes canadiennes.

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment pour répondre aux demandes des autorités canadiennes, protéger nos droits légaux ou prévenir des activités frauduleuses qui pourraient nuire à nos utilisateurs.

5. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé dans des centres de données certifiés au Canada
• Authentification à plusieurs facteurs pour les comptes sensibles
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Formation continue de notre équipe sur les meilleures pratiques
• Sauvegarde automatique et plans de récupération d'urgence

6. Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les périodes de conservation varient selon le type de données :

7. Vos droits et contrôles

Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits :

7.1 Droits d'accès et de portabilité

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous fournirons ces informations dans un format structuré et couramment utilisé dans les 30 jours suivant votre demande.

7.2 Rectification et mise à jour

Vous avez le droit de corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment. Vous pouvez effectuer la plupart de ces modifications directement via votre tableau de bord utilisateur ou en nous contactant.

7.3 Suppression et droit à l'oubli

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et vous confirmerons les actions entreprises.

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

• Cookies essentiels pour le fonctionnement de la plateforme
• Cookies d'analyse pour comprendre l'utilisation du site
• Cookies de préférences pour personnaliser votre expérience
• Cookies de sécurité pour protéger votre compte

9. Transferts internationaux de données

Bien que nous privilégions le stockage de données au Canada, certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations conformément aux normes canadiennes.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou via un avis sur notre plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur.

Notre équipe de protection des données est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez exercer vos droits ou si vous avez des préoccupations concernant la confidentialité.